Кўп бериладиган саволлар

UMRABOR — умра турларини бронлаш платформаси: веб-сайт, Click Mini App ва мобил илова орқали ишлайди. Сиз пакет танлайсиз, зиёратчилар маълумотини киритасиз, парвоз ва жойлашувни белгилайсиз, Click орқали онлайн тўлайсиз. Барча тур-операторлар лицензияланган.

Тўрт қадам: 1) «Пакетлар» бўлимидан мос пакетни танланг; 2) сафарга борадиган зиёратчиларни қўшинг; 3) учиш кунини ва хона турини танланг; 4) онлайн тўланг. Шундан сўнг буюртма операторга юборилади.

Барча тўловлар Click орқали хавфсиз амалга оширилади — бошқа тўлов усули йўқ. Click балансингиздан ёки боғланган картадан тўлайсиз. Тўлов тасдиқлангач буюртма ҳолати автоматик янгиланади.

Буюртма расмийлаштирилгач жойлар сиз учун 15 дақиқага банд қилинади. Шу вақт ичида тўлов қилинмаса, жойлар бўшатилади ва буюртмани қайтадан расмийлаштиришингиз керак бўлади.

Тўлов тасдиқлангач расмий фискал чек (QR) шакллантирилади. Чек ва буюртма IDси Click томонидан берилади — Click ҳисоботларида кўринади.

Янги — тўланган, оператор кўриб чиқмоқда. Жараёнда — оператор ишлаяпти. Қабул қилинди — тасдиқланди, ваучерлар тайёр. Тугалланди — сафар якунланди. Бекор қилинди — буюртма бекор, тўлов қайтарилади. Оператор одатда 1-3 кун ичида кўриб чиқади.

Бекор қилиш учун тур-оператор билан чатда ёки қўллаб-қувватлаш орқали боғланинг. Буюртма бекор қилинса, тўлов Click орқали қайтарилади (одатда 3-5 иш куни). Қайтариш шартлари оператор ва сафар санасига боғлиқ.

Тўловдан сўнг буюртма оператор томонидан кўриб чиқилади (1-3 кун). Тасдиқлангандан кейин ҳар бир зиёратчи учун алоҳида ваучер PDF форматида яратилади. Уларни «Буюртмаларим» бўлимидан юклаб олиш мумкин.

Умра сафари учун амалдаги загранпаспорт (камида 6 ой муддатли) талаб қилинади. Загранпаспортни мустақил расмийлаштиришингиз лозим. Тайёр бўлгунча зиёратчини ID-паспорт маълумоти билан қўшиб қўйишингиз мумкин.

Умра визаси тур-оператор томонидан расмийлаштирилади ва пакет нархига киради. Ҳужжатларда муаммо бўлса, оператор сиз билан чат ёки телефон орқали боғланади.

Маҳрам — Ислом қонунига кўра аёл ёнида бўлиши мумкин бўлган эркак қариндош (эри, отаси, акаси, ўғли ва ҳ.к.). Тизим хона тақсимотини маҳрам алоқасига қараб амалга оширади: оила бирга, бегоналар алоҳида. Маҳрамсиз аёл ҳам банд қила олади — унга аёллар хонаси ёки SGL таклиф этилади.

SGL — 1 кишилик, DBL — 2, TRPL — 3, QUAD — 4 кишилик. Зиёратчиларни киритгач тизим мос вариантларни ва ҳар бирининг нархини кўрсатади. Хона қанча кўп кишилик бўлса, 1 кишига нарх шунча арзон.

Каталогдаги нарх — «...дан бошлаб» кўрсаткичи. Якуний нарх танланган учиш кунига, хона турига ва меҳмонхонага боғлиқ. Тўловдан олдин якуний сумма аниқ кўрсатилади — яширин харажат йўқ.

Сиз яқинингизга умра сафарини совға қилишингиз мумкин: пакет турини ва сафар ойини танлаб, сертификатни онлайн тўлайсиз. Сертификат PDF кўринишида берилади — уни совға қилиб, эгаси кейинроқ фаоллаштиради.

Сертификат олдиндан тўланган суммани билдиради. Оператор уни аниқ пакетга айлантирганда, танланган сана ва хона турига қараб якуний нарх сертификат суммасидан юқори бўлиши мумкин — фарқи қўшимча тўланади.

Буюртма саҳифасидаги «Чат» тугмаси орқали тур-оператор билан бевосита ёзишасиз. Умумий саволлар учун профилдаги «Қўллаб-қувватлаш» чатига ёзинг — биз жавоб берамиз.

Телефон рақамингизни киритасиз ва SMS орқали 6 хонали тасдиқлаш коди келади. Код келмаса: рақам тўғрилигини текширинг, 60 сониядан сўнг қайта юборинг. Кўп марта уриниш вақтинча блокланишига олиб келади.

Сайтдаги «Ҳамкор бўлиш» формасини тўлдиринг: компания маълумотлари ва лицензияни юкланг. Жамоамиз ҳужжатларни текшириб, сиз билан боғланади. Тасдиқлангач ўз пакетларингизни жойлаштиришингиз мумкин.